Notre politique de remboursement
La politique de remboursement de Pilote Militaire : quatorze jours pour changer d'avis à compter de la confirmation de commande, sans justification, remboursement intégral sur le moyen de paiement utilisé.
Dernière mise à jour : 3 août 2026
Le principe : 14 jours, sans justification
Pour tout achat d’une préparation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la confirmation de votre commande pour demander le remboursement intégral, sans avoir à vous justifier. C’est votre droit de rétractation (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), et l’accès immédiat au contenu ne vous en prive pas : nous ne vous demandons aucun renoncement.
Comment demander un remboursement
Écrivez à contact@pilotemilitaire.fr en indiquant l’adresse e-mail de votre compte et la date d’achat. Aucun autre justificatif n’est demandé.
Délais et modalités
Le remboursement est effectué au plus tard quatorze (14) jours après réception de votre demande, sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le reversement par la plateforme de paiement Stripe prend généralement cinq à dix jours ouvrés. Le remboursement met fin à l’accès à la préparation concernée ; les autres préparations du compte n’en sont pas affectées.
Après le délai de 14 jours
Au-delà du délai légal, il n’existe plus de droit au remboursement. Les situations exceptionnelles peuvent néanmoins nous être signalées à contact@pilotemilitaire.fr ; elles sont examinées avec attention, sans engagement.